トヨタ自動車は、2019年4月3日、アルファードなどのホワイトパールに塗装した一部車両において、塗装がはがれるなどの不具合があったとして、通常の保証期間の3年以内をさらに延長し無料修理を実施することを決めました。詳細を調べてみました。
トヨタ車ホワイトパール塗装はがれの現状
この不具合は、数年前からネット上で報告されていて、徐々に広がり始めました。その過程で、トヨタ車の「ホワイトパールクリスタルシャイン色」での車両が特定されてきました。
ルーフがはがれています
トヨタ車ホワイトパール塗装はがれ保証期間延長、対象車種
ホワイトパール色で
「アルファード」「ヴェルファイア」、「ハイエース」「レジアスエース」
「iQ」、「カローラルミオン」、「オーリス」、「ウィッシュ」
以上、8車種です。
トヨタ車ホワイトパール塗装はがれ保証期間延長の不具合内容
一部の車種・生産期間のホワイトパールクリスタルシャイン色の車両において、塗膜を構成する中塗り塗料の濃度(顔料の量)が低く、膜厚が薄い場合、長期間にわたる太陽光と雨水の影響で、電着塗膜と中塗り塗膜の密着性が低下し、外的負荷(洗車機など)により塗膜が剥がれることがあります。
当該現象が発生し修理をご用命の場合、下記の通り無料にて修理対応いたします。
※当該現象は、ボディーパネルが対象で、外装部品(バンパー、ドアミラー)は対象外です。
従来の保証期間: 新車を登録した日から3年以内。
[変更]
無料修理対応期間: 新車を登録した日から10年以内。
ただし、2020年12月末までは、10年超過車も補償します。
[対象車両]
【通称名】 【型式】 【対象者の含まれる車体番号】 【製作期間】
アルファード DBA-ANH20W ANH20-8000001～ 平成20年4月～
ヴェルファイア ANH20-8357924 平成26年12月
↓ DBA-ANH25W ANH25-8000000～ 平成20年4月～
ANH25-8057982 平成26年12月
DBA-GGH20W GGH20-8000000～ 平成20年4月～
GGH20-8096755 平成26年12月
DBA-GGH25W GGH25-8000003～ 平成20年4月～
GGH25-8025230 平成26年12月
DAA-ATH20W ATH20-8000003～ 平成23年7月～
ATH20-8047405 平成26年12月
ハイエース LDF-KDH201V KDH201-0062746～ 平成22年7月～
レジアスエース QDF-KDH201V KDH201-0160258 平成26年12月
↓ LDF-KDH206V KDH206-8027650 平成22年7月～
KDH206-8084336 平成26年12月
LDF-KDH211K KDH211-8002810～ 平成22年7月～
KDH211-8005919 平成26年12月
CBF-TRH200 TRH200-0124358～ 平成22年7月～
TRH200-0212651 平成26年12月
CBF-TRH211K TRH211-8002972～ 平成22年7月～
TRH211-8005873 平成26年12月
CBA-TRH214W TRH214-0020539～ 平成22年7月～
TRH214-0039069 平成26年12月
CBF-TRH216K TRH216-8002791～ 平成22年7月～
TRH216-8006039 平成26年12月
CBA-TRH219W TRH219-0011015～ 平成22年7月～
TRH219-0020890 平成26年12月
iQ DBA-KGJ10 KGJ10-6000009～ 平成20年9月～
↓ KGJ10-6021924 平成26年9月
DBA-NGJ10 NGJ10-6000005～ 平成21年7月～
NGJ10-6008687 平成26年9月
カローラルミオン DBA-NZE151N NZE151-4000003～ 平成23年8月～
↓ NZE151-4015511 平成27年12月
DBA-ZRE152N ZRE152-4000003～ 平成23年8月～
ZRE152-4005429 平成27年12月
DBA-ZRE154N ZRE154-4000006～ 平成23年8月～
ZRE154-4002848 平成27年12月
オーリス DBA-NZE151H NZE151-4002684～ 平成24年1月～
↓ NZE151-4007588 平成24年7月
DBA-NZE154H NZE154-4000003～ 平成24年1月～
NZE154-4000452 平成24年7月
DBA-ZRE152H ZRE152-4001133～ 平成24年1月～
ZRE152-4002531 平成24年7月
DBA-ZRE154H ZRE154-4000491～ 平成24年1月～
ZRE154-4001062 平成24年7月
DBA-NZE181H NZE181-6000000～ 平成24年7月～
NZE181-6018130 平成26年9月
DBA-NZE184H NZE184-6000008～ 平成24年7月～
NZE184-6004123 平成26年9月
DBA-ZRE186H NZE186-6000002～ 平成24年7月～
NZE186-6006035 平成26年9月
ウィッシュ DBA-ZGE20G ZGE20-0001024～ 平成21年3月～
↓ ZGE20-0167296 平成25年7月
ZGE20-6000011～ 平成25年7月～
ZGE20-6017963 平成26年9月
DBA-ZGE20W ZGE20-0001030～ 平成21年3月～
ZGE20-0167292 平成25年7月
ZGE20-6000028～ 平成25年7月～
ZGE20-6017955 平成26年9月
DBA-ZGE21G ZGE21-0001005～ 平成21年3月～
ZGE21-0006537 平成24年3月
DBA-ZGE22W ZGE22-0001012～ 平成21年3月～
ZGE22-0007215 平成25年7月
ZGE22-6000000～ 平成25年8月
ZGE22-6000444 平成26年9月
DBA-ZGE25G ZGE25-0001056～ 平成21年3月～
ZGE25-0028302 平成25年7月
ZGE25-6000019～ 平成25年9月～
ZGE25-6005305 平成26年9月
DBA-ZGE25W ZGE25-0001013～ 平成21年3月～
ZGE25-0028282 平成25年7月
ZGE25-6000008～ 平成25年9月～
ZGE25-6005291 平成26年9月
注意: 対象者の製作期間はご購入の時期とは異なります。
[修理内容]
ボディーパネルに上記のような現象が発生した場合、剥がれた部位を確認し無料修理対応に該当する場合は再塗装(無料)させていただきます。
[お客様へのお願い]
ご愛用の皆様には、ご多用のおり誠に申し訳ございませんが、上記のような現象が発生した場合は、最寄りのトヨタ販売店にあらかじめご来店日時をご連絡いただき、点検をお受けいただきますようお願い申し上げます。
今後とも、何卒末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
引用:トヨタ自動車公式サイトより
なお、有償で再塗装した購入者には、証明できる書類があれば返金に応じるそうです。
「トヨタ自動車株式会社お客様相談センター」0800-700-700
※上記に記載したリストを再確認のために、
「トヨタの公式サイト」で確認をお願いします。こちら
トヨタ車ホワイトパール塗装はがれ保証期間延長します!のまとめ
トヨタの渉外広報部によると、今回の不具合の把握のきっかけは、購入者からの情報提供だっ
たということですが、ネット上では、たくさんの報告がされています。
このたび、メーカーが調査した結果、製造上の不具合が見つかったようですが、
その間、自費で修理をした人もいたようです。
どのような思いで修理したのでしょう。
もう少し、早めの対応は、できなかったのか残念に思います。
また、今回の対応は、リコール扱いではないそうなので、国土省には、とどけていないそうで
す。
さらに、購入者へ個別に連絡はしておらず、購入者から
トヨタの公式サイトへアクセスして確認しなければならず
この対応の仕方にも今一つ疑問が残ります。
サイトへのアクセスも、実際実行してみましたが、
どこをみてもこの件に関して記載されている場所がわかりませんでした。
結局、「リコール」でないのに、「リコール情報」(公式サイトの一番上)をクリックし
さらに「保証期間延長等のその他の情報はこちら」のなかにありました。
とても、不親切だなと感じました。
この情報が、購入しました方々に、ひとりでも多くの方にお役にたてれば幸いです。
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