トヨタアルファードなどホワイトパール塗装はがれ保証期間延長します!

トヨタ自動車は、2019年4月3日、アルファードなどのホワイトパールに塗装した一部車両において、塗装がはがれるなどの不具合があったとして、通常の保証期間の3年以内をさらに延長し無料修理を実施することを決めました。詳細を調べてみました。

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トヨタ車ホワイトパール塗装はがれの現状

この不具合は、数年前からネット上で報告されていて、徐々に広がり始めました。その過程で、トヨタ車の「ホワイトパールクリスタルシャイン色」での車両が特定されてきました。

ルーフがはがれています

トヨタ車ホワイトパール塗装はがれ保証期間延長、対象車種

ホワイトパール色で

「アルファード」「ヴェルファイア」、「ハイエース」「レジアスエース」

「iQ」、「カローラルミオン」、「オーリス」、「ウィッシュ」

以上、8車種です。

トヨタ車ホワイトパール塗装はがれ保証期間延長の不具合内容

一部の車種・生産期間のホワイトパールクリスタルシャイン色の車両において、塗膜を構成する中塗り塗料の濃度(顔料の量)が低く、膜厚が薄い場合、長期間にわたる太陽光と雨水の影響で、電着塗膜と中塗り塗膜の密着性が低下し、外的負荷(洗車機など)により塗膜が剥がれることがあります。

当該現象が発生し修理をご用命の場合、下記の通り無料にて修理対応いたします。

※当該現象は、ボディーパネルが対象で、外装部品(バンパー、ドアミラー)は対象外です。

従来の保証期間: 新車を登録した日から3年以内。

[変更]

無料修理対応期間: 新車を登録した日から10年以内。

         ただし、2020年12月末までは、10年超過車も補償します。

[対象車両]

【通称名】     【型式】   【対象者の含まれる車体番号】  【製作期間】

アルファード   DBA-ANH20W  ANH20-8000001~      平成20年4月~

ヴェルファイア           ANH20-8357924       平成26年12月

   ↓     DBA-ANH25W  ANH25-8000000~      平成20年4月~

                  ANH25-8057982       平成26年12月

         DBA-GGH20W  GGH20-8000000~      平成20年4月~

                  GGH20-8096755       平成26年12月

         DBA-GGH25W  GGH25-8000003~      平成20年4月~

                  GGH25-8025230       平成26年12月

         DAA-ATH20W  ATH20-8000003~       平成23年7月~

                  ATH20-8047405        平成26年12月

ハイエース    LDF-KDH201V  KDH201-0062746~      平成22年7月~

レジアスエース  QDF-KDH201V  KDH201-0160258       平成26年12月

   ↓     LDF-KDH206V  KDH206-8027650       平成22年7月~

                  KDH206-8084336       平成26年12月

         LDF-KDH211K  KDH211-8002810~      平成22年7月~

                  KDH211-8005919                   平成26年12月

         CBF-TRH200   TRH200-0124358~      平成22年7月~

                  TRH200-0212651       平成26年12月

         CBF-TRH211K      TRH211-8002972~      平成22年7月~

                  TRH211-8005873       平成26年12月

         CBA-TRH214W  TRH214-0020539~      平成22年7月~

                  TRH214-0039069       平成26年12月

         CBF-TRH216K  TRH216-8002791~      平成22年7月~

                  TRH216-8006039       平成26年12月

         CBA-TRH219W  TRH219-0011015~      平成22年7月~

                  TRH219-0020890       平成26年12月

iQ        DBA-KGJ10   KGJ10-6000009~       平成20年9月~

↓                 KGJ10-6021924        平成26年9月

         DBA-NGJ10   NGJ10-6000005~       平成21年7月~

                  NGJ10-6008687        平成26年9月

カローラルミオン DBA-NZE151N  NZE151-4000003~      平成23年8月~

  ↓               NZE151-4015511       平成27年12月

         DBA-ZRE152N  ZRE152-4000003~      平成23年8月~

                  ZRE152-4005429       平成27年12月

         DBA-ZRE154N  ZRE154-4000006~      平成23年8月~

                  ZRE154-4002848       平成27年12月

オーリス     DBA-NZE151H  NZE151-4002684~      平成24年1月~

  ↓               NZE151-4007588       平成24年7月

                          DBA-NZE154H  NZE154-4000003~      平成24年1月~

                  NZE154-4000452       平成24年7月

         DBA-ZRE152H  ZRE152-4001133~      平成24年1月~

                  ZRE152-4002531       平成24年7月

         DBA-ZRE154H  ZRE154-4000491~      平成24年1月~

                  ZRE154-4001062       平成24年7月

         DBA-NZE181H  NZE181-6000000~      平成24年7月~

                  NZE181-6018130       平成26年9月

         DBA-NZE184H  NZE184-6000008~      平成24年7月~

                  NZE184-6004123       平成26年9月

         DBA-ZRE186H  NZE186-6000002~      平成24年7月~

                  NZE186-6006035       平成26年9月

ウィッシュ    DBA-ZGE20G   ZGE20-0001024~       平成21年3月~

 ↓                ZGE20-0167296        平成25年7月

                  ZGE20-6000011~       平成25年7月~

                  ZGE20-6017963        平成26年9月

         DBA-ZGE20W  ZGE20-0001030~       平成21年3月~

                  ZGE20-0167292        平成25年7月

                  ZGE20-6000028~       平成25年7月~

                  ZGE20-6017955        平成26年9月

         DBA-ZGE21G  ZGE21-0001005~        平成21年3月~

                  ZGE21-0006537        平成24年3月

         DBA-ZGE22W  ZGE22-0001012~        平成21年3月~

                  ZGE22-0007215         平成25年7月

                  ZGE22-6000000~        平成25年8月

                  ZGE22-6000444         平成26年9月

         DBA-ZGE25G  ZGE25-0001056~        平成21年3月~

                  ZGE25-0028302         平成25年7月

                  ZGE25-6000019~        平成25年9月~

                  ZGE25-6005305         平成26年9月

         DBA-ZGE25W  ZGE25-0001013~        平成21年3月~

                  ZGE25-0028282         平成25年7月

                  ZGE25-6000008~        平成25年9月~

                  ZGE25-6005291         平成26年9月

注意: 対象者の製作期間はご購入の時期とは異なります。

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[修理内容]

ボディーパネルに上記のような現象が発生した場合、剥がれた部位を確認し無料修理対応に該当する場合は再塗装(無料)させていただきます。

[お客様へのお願い]

ご愛用の皆様には、ご多用のおり誠に申し訳ございませんが、上記のような現象が発生した場合は、最寄りのトヨタ販売店にあらかじめご来店日時をご連絡いただき、点検をお受けいただきますようお願い申し上げます。

今後とも、何卒末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

引用:トヨタ自動車公式サイトより

なお、有償で再塗装した購入者には、証明できる書類があれば返金に応じるそうです。

「トヨタ自動車株式会社お客様相談センター」0800-700-700

※上記に記載したリストを再確認のために、

「トヨタの公式サイト」で確認をお願いします。こちら

トヨタ車ホワイトパール塗装はがれ保証期間延長します!のまとめ

トヨタの渉外広報部によると、今回の不具合の把握のきっかけは、購入者からの情報提供だっ

たということですが、ネット上では、たくさんの報告がされています。

このたび、メーカーが調査した結果、製造上の不具合が見つかったようですが、

その間、自費で修理をした人もいたようです。

どのような思いで修理したのでしょう。

もう少し、早めの対応は、できなかったのか残念に思います。

また、今回の対応は、リコール扱いではないそうなので、国土省には、とどけていないそうで

す。

さらに、購入者へ個別に連絡はしておらず、購入者から

トヨタの公式サイトへアクセスして確認しなければならず

この対応の仕方にも今一つ疑問が残ります。

サイトへのアクセスも、実際実行してみましたが、

どこをみてもこの件に関して記載されている場所がわかりませんでした。

結局、「リコール」でないのに、「リコール情報」(公式サイトの一番上)をクリックし

さらに「保証期間延長等のその他の情報はこちら」のなかにありました。

とても、不親切だなと感じました。

この情報が、購入しました方々に、ひとりでも多くの方にお役にたてれば幸いです。

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